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No início da tarde dessa quarta-feira (29), uma pessoa da equipe do Portal Fluxo, esteve na Unidade de Pronto Atendimento, para acompanhar um caso de um paciente que havia sofrido um acidente de trânsito. E foi observado o atendimento dos funcionários da unidade.

A assistência de um dos servidores o Sr. Eduardo Farias, que fica na frente (recepção), chamou a atenção, pela forma tão educada e prestativa, com a nossa equipe, e com a população em geral. 

O Sr. Eduardo, auxiliava pessoas PCD com cadeira de rodas, era gentil em passar informações, até mesmo com palavras de conforto, o que evidência uma gestão humanizada e preparada. Vale ressaltar não que conhecíamos o servidor, nem nos apresentamos como imprensa, assim como, percebemos que demais profissionais também eram muito receptivos (técnica de enfermagem e auxiliares).

A importância de um atendimento humanizado em hospitais ou unidades de saúde

O atendimento humanizado é essencial em hospitais e unidades de saúde, pois reduz a ansiedade, aumenta a confiança e melhora a adesão aos tratamentos. Ele enxerga o paciente em sua totalidade (física, emocional e social), garantindo um ambiente mais acolhedor que acelera a recuperação e torna a experiência hospitalar menos traumática — nesse sentido, podemos perceber que a gestão da UPA cumpre esse papel. 

Esse modelo de assistência vai muito além do cuidado técnico, baseando-se em pilares fundamentais:

Comunicação clara: Transmitir informações sobre diagnósticos e procedimentos de forma compreensível, reduzindo o medo do desconhecido.

Escuta ativa e empatia: Compreender as dores, crenças e necessidades específicas de cada indivíduo, tratando-o como único.

Ética e respeito: Garantir a dignidade do paciente em todos os momentos, desde a recepção até a alta hospitalar.

Gestão da UPA de Delmiro Gouveia 

A gestão da UPA de Delmiro Gouveia é municipalizada, e conta com a estruturação e execução da administração municipal, subordinada a Secretaria Municipal de Saúde, e seguem orientações e diretrizes federais de saúde. 

A UPA Dr. Ulysses Luna funciona ininterruptamente, prestando cuidados contínuos à população local e da região. E com excelência em serviços prestados.

Por Redação

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